Уважаемые покупатели!
Вы можете заказать товар в нашем интернет-магазине в любое время суток. Прием и обработка заказов осуществляется менеджерами магазина с понедельника по субботу в период с 10:00 до 20:00, в воскресенье с 11:00 до 19:00. Служба доставки работает ежедневно с 10:00 до 20:00.
При получении нами Вашей заявки, с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения и уточнения заказа.
Доставка заказа осуществляется по Москве и Московской области.
Стоимость доставки уточняйте у менеджеров. Стоимость зависит от веса заказа и расстояния от магазина или склада.
по Москве
При покупке на сумму от 50 тыс. рублей действует бесплатная доставка заказов по Москве в пределах МКАД, до подъезда без разгрузки.
из магазина
Выдача товара покупателям со склада по адресу г. Москва, ул. Промышленная, 11Ас1, ворота №3: происходит с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, в субботу с 10:00 до 16:00, в воскресенье - выходной день.
При необходимости доставки керамической плитки KERAMA MARAZZI мы предлагаем воспользоваться услугами собственной транспортной компании по Москве и Московской области, а также компаниями СДЭК и Деловые линии. Всю информацию по доставке транспортными компаниями можно найти на их официальных сайтах.
доставки
Точную стоимость доставки уточняйте у менеджеров. Доставка осуществляется до подъезда. Разгрузка товара не осуществляется.
Оплата заказа производится в рублях наличным и безналичным способами. Также возможна онлайн оплата на сайте. В случае наличной оплаты денежные средства передаются курьеру обязательно в помещении (проходная, квартира или офис). В случае оплаты по безналичному расчету для юридических лиц, при получении товара требуется предоставить доверенность или печать фирмы-плательщика.
Более подробную информацию Вы можете получить в разделе Оплата заказа.
Срок доставки оговаривается при подтверждении заказа и, как правило, составляет от 1 до 7 дней. При отсутствии керамической плитки на складе срок доставки может возрасти до одного месяца, о чем покупатель в обязательном порядке предупреждается на стадии оформления заказа.
При отсутствии возможности принятия заказанной керамической плитки покупателем в оговоренное с оператором время необходимо уведомить оператора интернет-магазина не менее чем за 2 часа до времени доставки, а при переносе даты доставки не менее чем за 24 часа.
В случае проблем с доставкой из-за автомобильных пробок водитель обязан поставить покупателя в известность с последующим переносом времени доставки.
товара
Обмен, возврат и претензии по товару производятся только при наличии товарного и кассового чека, а также общегражданского паспорта или документа, заменяющего его согласно законам РФ, на складе Kerama Marazzi по адресу: г. Москва, ул. Промышленная, 11Ас1, ворота №3.
Выезд курьера для обмена и возврата товара не предусмотрен.
Согласно действующему законодательству (закон Российской Федерации "О защите прав потребителя"), обмен непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.
При отказе от товара во время доставки стоимость доставки оплачивается полностью.